Empati Dalam Berkomunikasi

Setiap kata memiliki arti dan setiap arti menghasilkan rasa. Kata-kata yang tepat akan membangkitkan jiwa, sedangkan kata-kata yang tidak tepat, akan menghancurkan kalbu. Salah satu cara agar lawan bicara dapat bergetar hatinya adalah memberikan empati dalam proses komunikasi yang dilakukan. Empati adalah kata yg mudah diucapkan namun terkadang banyak yang sulit untuk menerapkan. Merespon lawan bicara dengan anggukan kepala, memberikan ekspresi sedih/senang saja tidak cukup. Empati juga harus disampaikan dalam bentuk kalimat. Berikut pola komunikasi empati yang dapat digunakan : 1. Apresiasi hal-hal yang telah dilakukan oleh lawan bicara 2. Hindari memberikan judgment atas hal-hal yang telah dilakukan 3. Gunakan pola A - R - R A : Amati dengan seksama hal-hal yang disampaikan oleh lawan bicara R : Rangkum hal-hal yang menjadi point penting atas hal-hal yang disampaikan oleh lawan bicara R : Review, lakukan review bersama atas point-point penting yang telah disampaikan. Semoga bermanfaat